Nakon što odaberete željene proizvode i odete na stranicu plaćanja, odaberite način plaćanja i unesite Vaše podatke i zatim kliknite na dugme NARUČITE (čime potvrđujete porudžbinu sa Vašim unetim podacima).

Porudžbina se obrađuje automatski nakon čega dobijate e-mail Vaša narudžbina je primljena! Nakon što se uplata izvrši i verifikuje dobićete i drugi e-mail Vaša kupovina je gotova! sa uputstvima za preuzimanje Vašeg proizvoda.

Na sajtu možete izvršiti plaćanje proizvoda na dva načina:

Plaćanje debitnim i kreditnim karticama (Visa, Master, Maestro, American Express i DinaCard) koje podržavaju plaćanje preko interneta. Plaćanje je realizovano u saradnji sa Banca Intesa ad Beograd putem Virtuelnog POS-a (NestPay 3D Pay Hosting). Nakon potvrde narudžbine kupac se preusmerava na zaštićenu stranicu banke radi unosa podataka o platnoj kartici i 3D Secure autentifikacije.

plaćanje putem uplatnice (dobićete popunjenu uplatnicu u PDF formatu na email koju možete iskoristiti za plaćanje putem eBanking aplikacije i u bilo kojoj banci, pošti ili drugom uplatnom mestu u Srbiji).  Nakon izvršene uplate slika/fotokopija izvršene uplate treba da se pošalje na podrska@jelenashokac.com

Nakon uspešne kupovine i nakon što se Vaša uplata obradi (ovo zavisi od banke i dostave dokaza da je uplata izvršena) dobićete e-mail sa linkom za preuzimanje Vašeg proizvoda.

Preporučujemo da proverite i SPAM folder (neželjena pošta), jer e-mail može tamo završiti.

Ukoliko posle određenog vremena, a nakon uspešnog plaćanja ili dostavljanja uplatnice, ne dobijete e-mail sa linkovima za preuzimanje poručenog proizvoda, prvo proverite SPAM folder (neželjena pošta).

Takođe, proverite da li ste ispravno uneli vašu e-mail adresu prilikom kupovine.

Ukoliko ste proverili ova dva uslova i dalje ne možete da pronađete e-mail, kontaktirajte podršku (sa Vašim brojem porudžbine  #xxxx) na podrska@jelenashokac.com.

Ukoliko imate problema sa preuzimanjem Vašeg proizvoda, u nastavku su neki od najčešćih razloga:

• Problemi sa internet konekcijom:
  Nestabilna ili spora internet veza može otežati ili prekinuti preuzimanje pdf datoteke.

• Problemi sa web preglednikom (browserom):
  Neažuriran web preglednik (browser) može uzrokovati poteškoće pri preuzimanju pdf datoteke.
  Takođe, probajte preuzeti proizvode na drugom web pregledniku (Google Chrome - Mozilla ili Mozilla - Google Chrome).