JELENA ŠOKAC PR NOVI SAD Bulevar Cara Lazara 83, Novi Sad Šifra delatnosti: 8559 – ostalo obrazovanje MB: 68177332 PIB: 115200182 WEB: www.jelenashokac.com E-mail: jelenashokacpr@gmail.com
U daljem tekstu „JelenaShokac“
OBAVEŠTAVA
– da prilikom kupovine na JelenaShokac važi pretpostavka da ste se upoznali i prihvatili Opšte uslove korišćenja koji slede u nastavku. Molimo Vas da iste pažljivo pročitate.
IZJAVA O ZAŠTITI PODATAKA O LIČNOSTI U cilju uspešne obrade vaše porudžbine, neophodno je da nam dostavite sledeće podatke:
• vaše ime i prezime, • e-mail adresa, • adresa i mesto prebivališta.
Navedeni podaci nam omogućavaju da na efikasan način obradimo vaš nalog za kupovinu, da vas obavestimo o trenutnom statusu vašeg naloga za kupovinu ili obradimo vašu eventualnu reklamaciju.
Svi podaci o korisnicima se čuvaju u skladu sa najvišim standardima, nisu dostupni trećim licima već isključivo zaposlenima kojima su nužni za obavljanje posla. JelenaShokac je posvećena poštovanju svih obaveza koje predviđa Zakon o zaštiti podataka o ličnosti (“Sl. glasnik RS”, br. 87/2018) i obavezuje se da čuva privatnost svih posetilaca sajta https://jelenashokac.com i korisnika. Svi podaci kоје navedete prilikom registracije smatraju se poslovnom tajnom i tako dobijene informacije koriste se isključivo za potrebe realizacije porudžbine. Registracija korisnika je opšteprihvaćeni standard u kupovini preko interneta i koristi se radi zaštite korisnika i njihovih prava. Podaci kојi se upisuju prilikom registracije su zaštićeni i neće biti ustupani trećim licima niti objavljivani na bilo koji način. Informacije o novostima i slično, dostavljaju se isključivo licima kоја su se prijavila na listu za prijem ovakve pošte.
OMOGUĆENI NAČINI PLAĆANJA Plaćanje proizvoda na našoj internet prodavnici je moguće izvršiti putem uplatnice koju korisnik dobija na email i koju može iskoristiti za plaćanje putem eBanking aplikacije i u bilo kojoj banci, pošti ili drugom uplatnom mestu u Srbiji.
IZJAVA O PDV-u
JELENA ŠOKAC PR NOIV SAD nije u sistemu PDV-a.
ZAŠTITA PRIVATNOSTI KORISNIKA U ime JelenaShokac obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima, i u cilju pružanja kvalitetne usluge.
POLITIKA DOSTAVE USLUGE Korisnik koji uspešno izvrši plaćanje usluge, a JelenaShokac dobije potvrdu uplate od banke (ili putem maila o dokazu izvršene uplate od strane korisnika), digitalnu uslugu dobija odmah i o tome dobija jasno obaveštenje preko weba i e-maila. U slučaju tehničkog problema, a ukoliko korisnik ne dobije uslugu, potrebno je da uputi reklamaciju.
POLITIKA REKLAMACIJA I POVRAĆAJ SREDSTAVA
Digitalni proizvod nije moguće vratiti.
Jednom preuzeti digitalni proizvod ne može se poništiti ili deaktivirati, zbog čega nije moguće obezbediti povraćaj sredstava. Ovo pravilo osigurava zaštitu autorskih prava i sprečava neovlašćenu distribuciju.
U slučajevima, ukoliko kupac ispravno dokumentuje tehničke poteškoće prilikom preuzimanja ili pristupa digitalnom proizvodu, potrebno je odmah kontaktirati korisničku podršku na podrska@jelenashokac.com kako bismo rešili problem i/ili omogućili ponovni pristup proizvodu. U slučaju da se, nakon verifikacije, utvrdi da tehnički problemi onemogućavaju pristup kupljenom proizvodu, refundacija će – ukoliko se odobri – biti izvršena putem uplate na tekući račun Korisnika. Odluka o eventualnoj refundaciji vrši se isključivo po našem diskrecionom kriterijumu i ne predstavlja opšte pravo na odustanak od ugovora.
U skladu sa čl. 36. Zakona o zaštiti potrošača (“Sl. glasnik RS”, br. 88/2021) korisnik nema pravo da odustane od ugovora u slučaju pružanja usluga, nakon što je usluga u potpunosti izvršena, ako je pružanje usluge počelo nakon izričite prethodne saglasnosti potrošača i uz njegovu potvrdu da zna da gubi pravo na odustanak od ugovora kada trgovac u potpunosti izvrši ugovor.
AUTORSKA PRAVA I DRUGA PRAVA INTELEKTUALNE SVOJINE Ovim putem Vas obaveštavamo da sva autorska prava, registrovani znakovi i druga prava intelektualne svojine na sve sadržaje (tekstualne, vizualne i audio materijale, dizajn, slike, baze podataka, programerski kod i sl.) na ovom veb sajtu pripadaju JelenaShokac. Navedene materijale možete da koristite samo u meri koja je izričito navedena i koja je potrebna za vašu ličnu, nekomercijalnu upotrebu ili za formiranje Vaše porudžbine i korišćenje drugih usluga koje Vam omogućavamo posredstvom ovog veb sajta. S tim u vezi napominjemo da je zabranjeno na bilo koji način menjati sadržaj ovog sajta, ili isti reprodukovati ili javno prikazivati, distribuirati ili na drugi način koristiti u javne ili komercijalne svrhe, tako da svaka neovlašćena upotreba može predstavljati kršenje propisa koji regulišu ovu oblast. Korišćenjem bilo kog dela ovog veb sajta, smatra se da ste upoznati s ovim uslovima, kao i da prihvatate korišćenje sadržaja ove stranice isključivo za ličnu upotrebu i na vlastitu odgovornost.
PROMENE OPŠTIH USLOVA JelenaShokac zadržava pravo da sve gore navedene uslove promeni. O svim izmenama ovih opštih uslova poznati korisnici će biti obavešteni putem njihove registrovane e-mail adrese. Smatra se da su korisnici upoznati sa promenama opštih uslova prilikom svake sledeće porudžbine, nakon slanja obaveštenja.
