JELENA ŠOKAC PR NOVI SAD
Bulevar Cara Lazara 83, Novi Sad
Šifra delatnosti: 8559 – ostalo obrazovanje
MB: 68177332
PIB: 115200182
WEB: www.jelenashokac.com
E-mail: podrska@jelenashokac.com

U daljem tekstu „JelenaShokac“

OBAVEŠTAVA

– da prilikom kupovine na JelenaShokac važi pretpostavka da ste se upoznali i prihvatili Opšte uslove korišćenja koji slede u nastavku. Molimo Vas da iste pažljivo pročitate.

IZJAVA O ZAŠTITI PODATAKA O LIČNOSTI
U cilju uspešne obrade vaše porudžbine, neophodno je da nam dostavite sledeće podatke:

• vaše ime i prezime,
• e-mail adresa,
• adresa i mesto prebivališta.

Navedeni podaci nam omogućavaju da na efikasan način obradimo vaš nalog za kupovinu, da vas obavestimo o trenutnom statusu vašeg naloga za kupovinu ili obradimo vašu eventualnu reklamaciju.

Svi podaci o korisnicima se čuvaju u skladu sa najvišim standardima, nisu dostupni trećim licima već isključivo zaposlenima kojima su nužni za obavljanje posla. JelenaShokac je posvećena poštovanju svih obaveza koje predviđa Zakon o zaštiti podataka o ličnosti (“Sl. glasnik RS”, br. 87/2018) i obavezuje se da čuva privatnost svih posetilaca sajta https://jelenashokac.com i korisnika. Svi podaci kоје navedete prilikom registracije smatraju se poslovnom tajnom i tako dobijene informacije koriste se isključivo za potrebe realizacije porudžbine. Registracija korisnika je opšteprihvaćeni standard u kupovini preko interneta i koristi se radi zaštite korisnika i njihovih prava. Podaci kојi se upisuju prilikom registracije su zaštićeni i neće biti ustupani trećim licima niti objavljivani na bilo koji način. Informacije o novostima i slično, dostavljaju se isključivo licima kоја su se prijavila na listu za prijem ovakve pošte.

OMOGUĆENI NAČINI PLAĆANJA

Plaćanje proizvoda na našoj internet prodavnici je moguće izvršiti na jedan od dva načina:

• Plaćanje debitnim i kreditnim karticama (Visa, Master, Maestro, American Express i DinaCard) koje podržavaju plaćanje preko interneta. Plaćanje je realizovano u saradnji sa Banca Intesa ad Beograd putem Virtuelnog POS-a (NestPay 3D Pay Hosting). Nakon potvrde narudžbine kupac se preusmerava na zaštićenu stranicu banke radi unosa podataka o platnoj kartici i 3D Secure autentifikacije.

• Plaćanje preko uplatnice koju korisnik dobija na email i koju može iskoristiti za plaćanje putem eBanking aplikacije i u bilo kojoj banci, pošti ili drugom uplatnom mestu u Srbiji.

JELENA ŠOKAC PR NOVI SAD se obavezuje da od Korisnika neće zahtevati i arhivirati u bilo kojoj elektronskoj formi podatke vezane za platnu karticu kojom se transakcija realizuje, a posebno broj kartice, datum isticanja, CVC2 i CVV broj, itd.

ZAŠTITA POVERLJIVIH PODATAKA O TRANSAKCIJI
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

IZJAVA O PDV-u

JELENA ŠOKAC PR NOVI SAD nije u sistemu PDV-a.

ZAŠTITA PRIVATNOSTI KORISNIKA
U ime JelenaShokac obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima, i u cilju pružanja kvalitetne usluge.

POLITIKA DOSTAVE USLUGE
Korisnik koji uspešno izvrši plaćanje usluge, a JelenaShokac dobije potvrdu uplate od banke (ili putem maila o dokazu izvršene uplate od strane korisnika), digitalnu uslugu dobija odmah i o tome dobija jasno obaveštenje preko weba i e-maila. U slučaju tehničkog problema, a ukoliko korisnik ne dobije uslugu, potrebno je da uputi reklamaciju.

IZJAVA O KONVERZIJI
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.

POLITIKA REKLAMACIJA I POVRAĆAJ SREDSTAVA

Digitalni proizvod nije moguće vratiti.

Jednom preuzeti digitalni proizvod ne može se poništiti ili deaktivirati, zbog čega nije moguće obezbediti povraćaj sredstava. Ovo pravilo osigurava zaštitu autorskih prava i sprečava neovlašćenu distribuciju.

U slučajevima, ukoliko kupac ispravno dokumentuje tehničke poteškoće prilikom preuzimanja ili pristupa digitalnom proizvodu, potrebno je odmah kontaktirati korisničku podršku na podrska@jelenashokac.com kako bismo rešili problem i/ili omogućili ponovni pristup proizvodu. U slučaju da se, nakon verifikacije, utvrdi da tehnički problemi onemogućavaju pristup kupljenom proizvodu, refundacija će – ukoliko se odobri – biti izvršena putem uplate na tekući račun Korisnika. Odluka o eventualnoj refundaciji vrši se isključivo po našem diskrecionom kriterijumu i ne predstavlja opšte pravo na odustanak od ugovora.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, JELENA ŠOKAC PR NOVI SAD je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, Master, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

U skladu sa čl. 36. Zakona o zaštiti potrošača (“Sl. glasnik RS”, br. 88/2021) korisnik nema pravo da odustane od ugovora u slučaju pružanja usluga, nakon što je usluga u potpunosti izvršena, ako je pružanje usluge počelo nakon izričite prethodne saglasnosti potrošača i uz njegovu potvrdu da zna da gubi pravo na odustanak od ugovora kada trgovac u potpunosti izvrši ugovor.

AUTORSKA PRAVA I DRUGA PRAVA INTELEKTUALNE SVOJINE
Ovim putem Vas obaveštavamo da sva autorska prava, registrovani znakovi i druga prava intelektualne svojine na sve sadržaje (tekstualne, vizualne i audio materijale, dizajn, slike, baze podataka, programerski kod i sl.) na ovom veb sajtu pripadaju JelenaShokac. Navedene materijale možete da koristite samo u meri koja je izričito navedena i koja je potrebna za vašu ličnu, nekomercijalnu upotrebu ili za formiranje Vaše porudžbine i korišćenje drugih usluga koje Vam omogućavamo posredstvom ovog veb sajta. S tim u vezi napominjemo da je zabranjeno na bilo koji način menjati sadržaj ovog sajta, ili isti reprodukovati ili javno prikazivati, distribuirati ili na drugi način koristiti u javne ili komercijalne svrhe, tako da svaka neovlašćena upotreba može predstavljati kršenje propisa koji regulišu ovu oblast. Korišćenjem bilo kog dela ovog veb sajta, smatra se da ste upoznati s ovim uslovima, kao i da prihvatate korišćenje sadržaja ove stranice isključivo za ličnu upotrebu i na vlastitu odgovornost.

PROMENE OPŠTIH USLOVA
JelenaShokac zadržava pravo da sve gore navedene uslove promeni. O svim izmenama ovih opštih uslova poznati korisnici će biti obavešteni putem njihove registrovane e-mail adrese. Smatra se da su korisnici upoznati sa promenama opštih uslova prilikom svake sledeće porudžbine, nakon slanja obaveštenja.